Obavještenje o pristupu i dijeljenju podataka

A. Uvod

Ova izjava vas informiše o vašim pravima i opcijama u vezi s pristupom i dijeljenjem podataka generisanih korištenjem naših povezanih proizvoda i usluga. Saznat ćete koji se podaci prikupljaju, kako ih možete zatražiti ili podijeliti i koje se mjere zaštite i procedure primjenjuju. Na taj način tačno znate na čemu ste i kako su vaši podaci zaštićeni prema Uredbi o podacima.

Ovo Obavještenje o pristupu i dijeljenju podataka („Obavještenje“) pruža Daikin Europe N.V. („Mi“, „Nas“ ili „Naš“ / „DENV-G“) u skladu sa Uredbom (EU) 2023/2854 („Data Act“) u svojstvu nosioca podataka („Nosilac podataka“).

B. Svrha

U skladu s članom 3(2) Data Act-a, ovo Obavještenje vas informiše („Vi“, „Vaš“ ili „Korisnik“), prije sklapanja bilo kakvog ugovora s nama ili korištenja naših Povezanih proizvoda i srodnih usluga, o:

Vrstama podataka generisanih Vašom upotrebom naših Povezanih proizvoda i srodnih usluga;
Kako možete da pristupite, koristite i dijelite ove podatke, uključujući i s trećim stranama po Vašem izboru;
Procedurama za podnošenje zahtjeva za pristup podacima ili dijeljenje podataka;
Svim ograničenjima ili izuzećima koja se mogu primjenjivati (pogledajte također odjeljke „Ograničenja i zaštitne mjere“ i „Poslovne tajne i intelektualno vlasništvo“).

Za informacije o tome kako obrađujemo lične podatke koji nisu povezani s korištenjem proizvoda, pogledajte naša Pravila zaštite podataka.

C. Opseg

Ovo Obavještenje se odnosi na sve Korisnike – i poslovne (B2B) i potrošačke (B2C) – koji koriste naše Povezane proizvode i srodne usluge.

Ono obuhvata podatke generisane korištenjem naših Povezanih proizvoda i srodnih usluga, uključujući, ali ne ograničavajući se na („Podaci“):

Povezani proizvodi:

To su fizički predmeti koji dobijaju, generišu ili prikupljaju Podatke o njihovoj upotrebi, performansama ili okruženju i sposobni su da prenose ove Podatke putem elektronske komunikacione usluge (kao što je Wi-Fi, Bluetooth, LAN ili mobilne mreže), fizičke konekcije ili direktnog pristupa na uređaju.

Primjeri uključuju klima uređaje, sisteme grijanja, ventilacionu opremu, rashladne jedinice i pametne senzore.

Srodne usluge:

To su sve digitalne usluge, uključujući softver, koje su ugrađene u povezani proizvod ili su međusobno povezane s njim i neophodne su da bi proizvod obavljao svoje funkcije ili koje omogućavaju korisniku pristup, prikupljanje ili korištenje podataka koje generiše povezani proizvod.

D. Vrste podataka

Slijedeće kategorije podataka mogu se generisati i prikupljati putem korištenja naših Povezanih proizvoda i srodnih usluga:

Podaci o statusu – npr. postavke konfiguracije, verzija firmvera, dnevnici održavanja, metrike potrošnje
Podaci senzora ili mjerenja – npr. temperatura, vlažnost, protok zraka, pritisak
Podaci o korištenju – npr. korisničke preferencije, obrasci interakcije, korištenje funkcija
Operativni podaci – npr. načini rada, rasporedi, ponašanje tokom izvođenja
Podaci o lokaciji – npr. geolokacija uređaja ili mjesto instalacije
Dijagnostički podaci – npr. kodovi grešaka, sistemska upozorenja, anomalije u performansama
Telemetrijski podaci – npr. metrike performansi u stvarnom vremenu, vrijeme rada uređaja, nivoi baterije, status ažuriranja firmvera.
Podaci o automatizaciji – npr. uvidi u ponašanje automatizovanog sistema, uključujući pragove, okidače i logiku upravljanja.
Prediktivni indikatori održavanja – npr. obrasci vibracija, pokretanje kompresora, pritisak pražnjenja i drugi rani signali kvara.
Podaci o povratnim informacijama korisnika – npr. dobrovoljne povratne informacije dostavljene putem aplikacija ili platformi, koje se koriste za poboljšanje funkcionalnosti proizvoda.
Metapodaci – npr. podaci o podacima - kao što su vremenske oznake, identifikatori izvora podataka i zapisnici prijenosa.
Zapisnici sigurnosti i pristupa - npr. pokušaji autentifikacije, zapisi kontrole pristupa i evidencije revizije.
Podaci o garanciji
Podaci o servisnim paketima - npr. aktivirani paketi za daljinsko praćenje.
Portal za razvojne programere - npr. akreditivi aplikacije, ograničenja brzine.

E. Vaša prava prema Data Act-u

Imate slijedeća prava:

Pravo	Opis
Pristup	Možete dobiti podatke generisane Vašim korištenjem Povezanog proizvoda i srodnih usluga.
Prenosivost	Možete da preneste svoje podatke drugom pružaocu usluga ako to želite.
Dijeljenje s trećim stranama	Možete da ovlastite treću stranu da pristupi Vašim podacima.
Nediskriminacija	Imate pravo na pravedne i jednake uslove prilikom pristupa i korištenja Vaših podataka.
Transparentnost	Imate pravo da budete obaviješteni o načinu na koji se Vaši podaci koriste i dijele.

F. Pristup podacima - prava i procedure

1) Pristup i korištenje Vaših podataka

o Vi (Korisnik podataka):

Kao korisnik, vlasnik ili zakupac Povezanog proizvoda (ili srodnih usluga), imate pravo na:

Besplatan pristup svim Podacima generisanim Vašim korištenjem.
Zahtjev za Vaše podatke u strukturisanom, uobičajeno korištenom, mašinski čitljivom formatu (npr. JSON, XML, CSV).

o Ovlaštene treće strane:

Možete da ovlastite treće strane (kao što su pružaoci usluga, analitičke kompanije ili osiguravači) da pristupe Podacima generisanim Vašim korištenjem naših Povezanih proizvoda i srodnih usluga. Pristup se odobrava samo uz Vaš izričit pristanak i ograničen je na kategorije podataka koje navedete. Treće strane moraju sklopiti ugovor o korištenju podataka i zabranjeno im je korištenje Vaših podataka za razvoj konkurentskih proizvoda ili usluga. Bit ćete informisani kada se Vaši podaci dijele s trećom stranom, a svoju saglasnost za pristup treće strane možete povući u bilo kom trenutku tako što ćete nas o tome obavijestiti.

o DENV-G (Nosilac podataka):

Možemo pristupiti i koristiti podatke u slijedeće svrhe:

Funkcionalnost proizvoda i podrška (npr. dijagnostika, ažuriranja softvera)
Optimizacija usluga (npr. poboljšanje efikasnosti i sigurnosti)
Prediktivno održavanje (npr. generisanje upozorenja, prevencija kvarova)
Agregirana analitika (npr. uvidi u trendove korištenja, podaci koji nisu lični)
Upravljanje podacima o poslovanju i kupcima
Distribucija proizvoda i administracija dobavljača
Direktni marketing (gdje je dozvoljeno)
Poboljšanje kvaliteta proizvoda i usluga
Knjigovodstvo i računovodstvo.
Žalbe i pravni sporovi
Sprečavanje prevare ili kriminala
Korporativni poslovi i administracija

o Tijela javnog sektora:

Određena tijela ili institucije javnog sektora mogu zatražiti pristup u svrhu odgovora na krizne situacije, zaštite javne sigurnosti, zaštite okoliša ili provođenja zakona (uz ispunjavanje strogo propisanih zakonskih zahtjeva). Odgovorit ćemo na validne, opravdane zahtjeve u skladu s članom 21. Data Act-a.

2) Kako zatražiti pristup

Pristup možete zatražiti slanjem e-pošte na da@daikineurope.com ili popunjavanjem našeg obrasca zahtjeva za podatke.

Molimo navedite Vaš Povezani proizvod i vrstu traženih podataka. Navedite da li Podaci trebaju biti dostavljeni trećoj strani ili ste treća strana koja djeluje u ime Korisnika. Možemo zatražiti dokaz o identitetu i dozvoljenoj upotrebi.

Nakon što Vaš zahtjev bude provjeren, pripremit ćemo podatke i potvrditi ugovorne odredbe. Podatke ćete dobiti u roku od 30 kalendarskih dana u strukturisanom, uobičajeno korištenom formatu (npr. JSON, XML, CSV), zajedno s uputama za preuzimanje.

3) Troškovi, format i učestalost

Pristup podacima za Vas kao Korisnika Povezanog(ih) proizvoda je besplatan.

Ako zatražite da se Vaši podaci dijele s trećom stranom kao primaocem podataka, DENV-G može zahtijevati razumnu naknadu od primaoca podataka za pružanje pristupa ili dijeljenje, kako je dozvoljeno članom 9. Data Act-a. Nivo naknade će odražavati troškove i vrijednost pružanja podataka. Ovo ne utiče na Vaše pravo da besplatno primate podatke prema pravilima o prenosivosti podataka GDPR-a.

Podaci će biti pruženi u strukturisanom, uobičajeno korištenom, mašinski čitljivom formatu (npr. JSON, XML, CSV).

Obim i učestalost pružanja podataka zavisit će od Povezanog proizvoda i scenarija korištenja. Podaci se mogu pružati kao jednokratno preuzimanje ili periodično, s obimom koji potencijalno može doseći i do 200 MB/dan.

4) Ograničenja i zaštitne mjere

U određenim izuzetnim slučajevima, zadržavamo pravo da ograničimo ili zabranimo pristup, korištenje ili dalje dijeljenje Podataka koje ste Vi generisali, kako bismo ispunili bezbjednosne zahtjeve u skladu sa zakonodavstvom EU ili nacionalnim zakonodavstvom.

Korištenjem Podataka neće se dobiti uvidi u Vašu ekonomsku situaciju ili imovinu. Podaci se neće koristiti ni na koji način koji značajno šteti Vašim legitimnim interesima.

Primjenjuju se odgovarajuće organizacione i tehničke mjere za zaštitu generisanih podataka, posebno od nezakonitog i neovlaštenog pristupa trećih strana.

G. Dijeljenje podataka koji nisu lični

DENV-G može dijeliti podatke generisane korištenjem Povezanih proizvoda i srodnih usluga s trećim stranama, u komercijalne i nekomercijalne svrhe, kao što su istraživačke institucije (za istraživanje vezano za povezane proizvode) ili programeri aplikacija (za održavanje, ažuriranja, analitiku i poboljšanja). Kada DENV-G dijeli Podatke, primjenjuju se odgovarajuće mjere zaštite kako bi se osigurala povjerljivost i usklađenost s važećim zakonima.

Na Vaš zahtjev, Podaci mogu biti dostupni bez nepotrebnog odlaganja trećoj strani po Vašem izboru, u skladu sa zakonskim zahtjevima EU ili nacionalnog prava. Podaci će biti dostavljeni u istom kvalitetu kao što su dostupni DENV-G-u.

Od primalaca podataka može se tražiti da implementiraju adekvatne mjere zaštite kako bi očuvali njihovu povjerljivost. Ako se ne može osigurati adekvatna zaštita, dijeljenje može biti uskraćeno, obustavljeno ili odbijeno.

Za opće mjere zaštite i ograničenja, pogledajte odjeljak "Ograničenja i mjere zaštite".

Za ograničenja u vezi s poslovnim tajnama i intelektualnim vlasništvom, pogledajte odjeljak "Poslovne tajne i intelektualno vlasništvo" u nastavku.

Svoj zahtjev za dijeljenje podataka s trećom stranom možete povući u bilo kom trenutku dostavljanjem pismenog obavještenja na da@daikineurope.com. Nakon povlačenja, DENV-G će prestati da pruža pristup relevantnim podacima određenoj trećoj strani bez nepotrebnog odlaganja. Možete zatražiti kopiju Vaših podataka u roku od 30 dana nakon što je pristup opozvan.

Ako primalac podataka djeluje u profesionalnom svojstvu, prije dijeljenja podataka bit će potreban zaseban ugovor zasnovan na poštenim, razumnim i nediskriminirajućim uslovima u skladu s Poglavljem III i IV Data Act-a.

Pravo dijeljenja podataka s trećim stranama ne odnosi se na organizacije koje je Evropska komisija odredila kao čuvare pristupa prema Zakonu o digitalnom tržištu (Uredba (EU) 2022/1925).

H. Pohranjivanje i zadržavanje podataka

Podaci generisani Vašim korištenjem naših povezanih proizvoda i srodnih usluga pohranjuju se na sigurnim serverima unutar Evropskog ekonomskog prostora (EEA) i čuvaju se maksimalno dvije godine, osim ako se ne zahtijeva duži period čuvanja prema važećem zakonu, regulatornim obavezama ili radi utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva.

I. Poslovne tajne i intelektualno vlasništvo

Određeni Podaci mogu biti zaštićeni kao poslovne tajne prema Direktivi (EU) 2016/943 ili pravima intelektualnog vlasništva. U skladu sa odredbama Data Act-a, uskratit ćemo ili ograničiti pristup takvim podacima samo ako i u mjeri u kojoj bi njihovo otkrivanje zaista ugrozilo ta prava. Gdje god je to moguće, poduzet ćemo razumne mjere (kao što su ugovori o povjerljivosti) kako bismo omogućili dijeljenje podataka, a istovremeno zaštitili poslovne tajne i intelektualno vlasništvo. Ako je pristup ograničen iz ovih razloga, obavijestit ćemo vas i, gdje je to izvodljivo, omogućiti djelomičan pristup ili sažetke podataka.

J. Izmjene ovog Obavještenja

Ovo Obavještenje možemo ažurirati kao odraz regulatornih promjena ili poboljšanja naših praksi u vezi s podacima. Sva ažuriranja bit će objavljena na našoj web stranici.

K. Vaše pravo na podnošenje žalbi

Za sporove vezane za pristup ili dijeljenje generisanih podataka, imate pravo podnijeti žalbu nacionalnom nadležnom tijelu određenom u skladu s članom 37. Data Act-a ili pokrenuti spor pred jednim od ovlaštenih tijela za rješavanje sporova.

Nosilac podataka i kontakt informacije::

Daikin Europe N.V.

Zandvoordestraat 300

8400 Oostende

Kontakt: da@daikineurope.com