Usluga Daikin Cloud - stambeni sustavi daljinskim nadzorom pomaže instalaterima da zadrže kontrolu

Bruxelles, 16. rujna 2024. – Daikin je pojačao online podršku za kućne instalatere s proširenjem usluge Daikin Cloud (DCS) - stambeni sustavi kako bi uključio dizalice topline zrak-zrak i split jedinice. Usluga Daikin Cloud - stambeni sustavi oprema instalatere alatima za daljinski nadzor i kontrolu postavki korisničkih jedinica preko niza parametara, istovremeno omogućujući brzu dijagnozu i rješavanje problema s uslugom.

Osnaživanje instalatera s najboljim inovacijama, alatima i uslugama oduvijek je bilo u središtu Daikin misije. Daikin je prvi uveo napredne mogućnosti daljinskog pristupa koje nudi usluga Daikin Cloud - stambeni sustavi omogućuju instalaterima i inženjerima da rade s bilo kojeg mjesta. Oni mogu ostati u kontaktu dok nadziru, fino podešavaju i kontroliraju instalirane sustave 24/7 kako bi osigurali pouzdanu udobnost doma i optimiziranu potrošnju energije. Mrežni pristup promovira proaktivnu analizu pogrešaka i poboljšava vrijeme intervencije za bržu i učinkovitiju uslugu.

Vodeći u daljinskom pristupu, DCS - stambeni sustavi dizajniran je za povećanje učinkovitosti kućnog servisiranja, istovremeno rješavajući ključne potrebe servisa instalatera. Napredna funkcionalnost pruža podršku na tri načina:

• Korisničke postavke - Mogućnost pristupa korisničkim kontrolama omogućit će instalaterima da daljinski prate i prilagođavaju postavke tamo gdje se pojave problemi zbog pogrešaka u postavkama, eliminirajući potrebu za kućnim posjetama.
• Postavke na terenu - Kontrola nad opsežnim rasponom postavki na terenu također omogućuje instalaterima fino podešavanje naprednijih postavki. To uključuje, primjerice, prilagodbu za kamine, rad Daikin tehnologije „inteligentnog oka“ i ciljanu korekciju sobne temperature.
• Snimanje i analiza podataka - Pomoću 36 podatkovnih točaka D-checkera, plus mogućnošću pregledavanja dvomjesečne povijesti podataka, instalateri mogu pratiti kritične informacije za stambene jedinice. Uključena je nova značajka vizualizacije s novim grafičkim prikazom kako bi se pojednostavila analiza trenda i omogućilo brže prepoznavanje problema.

DCS - stambeni sustavi nudi prednosti instalaterima i njihovim klijentima:

• Jednostavni problemi bez nedostataka proizvoda ili dijelova, koji predstavljaju više od polovice zahtjeva korisnika, mogu se brzo riješiti prilagodbom korisničkih i postavki na terenu, na daljinu na mreži.
• Za složenije scenarije koji zahtijevaju kućni posjet, daljinski nadzor omogućuje unaprijed planiranje i naručivanje dijelova. To rezultira bržim servisiranjem i najčešće eliminacijom potrebe za ponovnim posjetima.
• Smanjenjem putovanja, daljinski nadzor oslobađa instalatere i povećava raspoloživi instalirani učin. To stvara više prilika za prepoznavanje i pomoć novim kupcima.
• Korisnici cijene brzi odgovor usluge i stručnu podršku koju omogućuje DCS - stambeni sustavi. Pomaže na različite načine: promiče lojalnost kupaca, izgrađuje snažnu reputaciju i stvara nove prilike za narudžbe putem preporuka.

Pregled prednosti usluge Daikin Cloud - stambeni sustavi

Hiroshi Nishihara, generalni direktor – usluge i rješenja tvrtke Daikin Europe

„Uslugu Daikin Cloud - stambeni sustavi dobro su prihvatili instalateri i njihovi kupci. To je bitan dio podrške za proizvod koju pružamo i nudi ključnu razliku na tržištu. Uzbuđeni smo što možemo proširiti naš portfelj daljinskog nadzora kako bismo pomogli domaćim instalaterima u upravljanju i razvoju njihovog poslovanja.”